Necessites ajuda?

Al RACC estem al teu costat per fer-te la vida més fàcil.
Si necessites contactar amb nosaltres, comptem amb diferents canals per poder-te atendre.

Contacta’ns (per telèfon o WhatsApp)

Assistència 24h

900 242 242icono de check

638 220 311icono de check

Assistència a l’estranger 24h

+34 934 95 51 51icono de check

Atenció client (Dill.-Div., 9 a 21h)

900 357 357icono de check

Sinistres (Dill.-Div., 9 a 19h)

930 03 96 60icono de check

Necessites ajuda o assistència?

Icono_Coche

Al vehicle

Truca gratis 24/7 al
900 242 242 o al
+34 934 955 151 des de l’estranger.

Demana assistència sense esperes a través de WhatsApp 638 220 311.

Icono_Hogar

A la llar

Truca gratis 24/7 al
900 242 242.

Mèdica

Truca gratis 24/7 al
900 242 242 o al
+34 934 955 151 des de l’estranger.

Icono_Viaje

En viatge

Truca gratis 24/7 al
900 242 242.

Icono_Siniestro

Has de declarar algun sinistre?

Per a sinistres de la llar truca al 930 03 96 60, servei 24 h.

Per a altres sinistres truca al 930 03 96 60, dill.-div. 9h-19h (9h-15h a l’agost).

Icono_Multicanal

Necessites ajuda d’un altre tipus?

Truca al 900 357 357 (dill.- div. 9h-19h, agost 9h-15h).

Resol els teus dubtes per WhatsApp: 638 220 311.

Escriu-nos a inforacc@racc.es.

Consulta la teva oficina (9h-19h, agost 8:30h-14:30h).

Oficina virtual Facebook, Oficina virtual Twitter.

app del RACC

Tots els productes i serveis a un clic!

Descarrega’t la nostra app i gaudeix de tot el RACC a les teves mans. Podràs sol·licitar assistència urgent, demanar més de 50 serveis, portar el carnet de soci sempre amb tu, consultar fàcilment les dades i productes contractats i gaudir de moltes funcionalitats més.

Tots els productes i serveis a un clic!

Descarrega’t la nostra app i gaudeix de tot el RACC a les teves mans. Podràs sol·licitar assistència urgent, demanar més de 50 serveis, portar el carnet de soci sempre amb tu, consultar fàcilment les dades i productes contractats i gaudir de moltes funcionalitats més.

Preguntes freqüents

La carta verda s’envia quan contractes l’assegurança. Si no la tens, avisa’ns a inforacc@racc.es o al telèfon 900 357 357 i te l’enviarem.

Facilita’ns una adreça de correu electrònic i rebràs els propers avisos per email. Si necessites informació immediata, pots consultar-la al 900 357 357.

Sobretot, comprova que les dades del risc assegurat (vehicle i matrícula en el cas de l’assegurança d’auto, i adreça i domicili en el cas de l’assegurança de llar) siguin correctes. Si tot està bé, torna la còpia del contracte signada a l’adreça que indica el document, o en cas contrari, contacta’ns urgentment.

Pots adreçar-te a l’oficina RACC més propera o trucar al 900 357 357. Estarem encantats d’atendre’t.

Si necessites assistència 24h, truca al 900 242 242. Per declarar un sinistre el telèfon és el 930 039 660 (de dilluns a divendres de 9 a 19 hores).

Sí, a la part inferior de la pàgina principal del nostre web pots consultar l’apartat Punts RACC/Oficines, on tens un cercador d’oficines, agències de viatge i tallers col·laboradors.

Has de trucar al servei de Sinistres de llar 24h: el 930 039 660.

Tant si la raó és per venda, baixa o no voluntat de renovar, t’aconsellem que ens contactis al 900 357 357 i t’informarem del procediment a seguir.

I tant, només has de donar d’alta la teva RACC Master a Apple, Samsung Pay o Google Pay i ja podràs operar.

No el necessites, la RACC Master ja compleix la funció de Carnet de soci.

Contacta amb la major immediatesa amb l’entitat bancària (CaixaBank 900 404 090 i Wizink 91 275 99 00 dl-dv 8 a 21h, ds. 8-15h) i t’informaran dels passos a seguir (bloqueig, denúncia, nova emissió… etc.).

Cap ni un, la RACC Master és gratuïta, sense comissió d’emissió, manteniment o renovació.

No cal sol·licitar la renovació, l’entitat bancària te la farà arribar. Si no t’arriba amb prou antelació al venciment, consulta a l’entitat bancària (CaixaBank 900 404 090 i Wizink 91 275 99 00 dl-dv 8 a 21h, ds. 8-15h).

Pots consultar si l’establiment és un dels que apliquen descompte al següent link www.racc.cat/descomptes/. Si ho és i no te l’han aplicat, envia’ns el tiquet o la factura a través del formulari d’aquesta secció i ho gestionarem.

El límit de crèdit és competència exclusiva de l’entitat bancària. Pots sol·licitar l’ampliació directament amb ells (CaixaBank 900 404 090 i Wizink 91 275 99 00 dl-dv 8 a 21h, ds. 8-15h).

Cap problema! Encara que no disposis del teu carnet físicament, t’atendrem si t’identifiques amb el teu DNI. Tot i així, si vols un duplicat, el pots sol·licitar per correu electrònic a inforacc@racc.es.

Per descomptat que no! Disposem dels telèfons 900 242 242 i 900 357 357 per contactar amb Assistència 24h i amb FonoRACC, respectivament. Si no els tens actualitzats al teu carnet, envian’s un correu electrònic a inforacc@racc.es i et tramitarem un duplicat.

Disculpa’ns, pots modificar l’idioma tu mateix a l’àrea privada o sol·licitar-ne el canvi tot trucant al 900 357 357 (de dilluns a divendres de 9 a 21 hores i a l’agost de 8 a 15 hores)

Pots sol·licitar-la al 900 357 357. També tens l’opció d’accedir a l’edició digital al següent link https://corporativa.racc.cat/corp/revista-dels-socis?_ga=2.150555888.734690214.1620813456-1704893150.1619696032.

A l’àrea privada tens accés a consultar i gestionar els teus productes. En cas que desitgis ampliar informació et respondrem a través del 900 357 357 o a qualsevol de les nostres oficines.

Tant de bo no arribi el dia, però si es dona el cas, només has de trucar al 900 357 357 i t’informarem del procediment a seguir.

Correcte. Si tens una modalitat de soci d’assistència o una assegurança de mobilitat, aquesta et dona servei a qualsevol vehicle que condueixis.

Si pateixes una avaria o accident quan condueixes, els ocupants del vehicle també rebran assistència personal.

Ens pots trucar al 900 242 242, contactar per l’app (disponible a www.racc.es/aplicacion-racc-asistencia/) o a través del número de WhatsApp 638 220 311.

Et pots descarregar el teu certificat de viatge accedint al web, a l’apartat Assegurances i Assistències Viatgers o a l’Àrea Privada.

Has de trucar al telèfon +34 934 955 151 (disponible 24h).

Truca’ns tan aviat com puguis, cal que siguis atès en un centre mèdic a la zona per determinar el teu estat de salut i atendre les teves necessitats. En cas que hagis tingut alguna despesa mèdica, sol·licita’ns el reembors enviant la documentació acreditativa a siniestrosasistencia@gacm.es.

El nostre equip mèdic et pot orientar o donar pautes sobre la medicació que estiguis prenent. Pensa, però, que l’atenció és telemàtica i, per receptar un medicament, cal fer una exploració física prèvia. Per obtenir-lo, hauràs d’anar a un centre sanitari.

Altres consultes

Icono_Multicanal

Queixes i reclamacions

Emplena el formulari de l’àrea privada.

Truca al 900 700 702 (de dilluns a divendres, de 9 h a 21 h, i a l’agost de 9 h a 15 h).

Si necessites transmetre una queixa o reclamació directament a la companyia asseguradora, t’afegim els links del formulari i reglament corresponents:

LOPD

La Llei de protecció de dades de caràcter personal (LOPD) té per objectiu garantir i protegir, pel que fa al tractament de les dades personals, les llibertats públiques i els drets fonamentals de les persones físiques i, especialment, el seu honor i la intimitat personal i familiar.

Pots exercir els teus drets de cancel·lació i oposició des d’aquesta pàgina.

Documentacion

Dret de desistiment

D’acord amb el que disposa la normativa vigent en matèria de defensa dels consumidors i usuaris, l’usuari que contracti a distància tindrà el dret a desistir del contracte en un termini de 14 dies naturals des de la recepció del producte objecte del contracte, o des que es formalitzi el contracte si l’objecte és la prestació de serveis. Aquest dret es podrà exercir seguint les instruccions indicades en el document de desestiment de compra.

Accedeix a la teva àrea privada

Per modificar les teves dades personals o d’accés, per consultar i gestionar els teus productes, per modificar les teves preferències de comunicació o per registrar el teu agraïment, consulta o queixa, accedeix a l’àrea privada.

Accedeix a la teva àrea privada

Per modificar les teves dades personals o d’accés, per consultar i gestionar els teus productes, per modificar les teves preferències de comunicació o per registrar el teu agraïment, consulta o queixa, accedeix a l’àrea privada.