Els teus amics es queixen que mai no els truques? Et fa vergonya parlar a l’autobús mentre els altres passatgers romanen en silenci? Et costa despenjar el telèfon quan reps una trucada? Per aquests motius i molt més, el RACC obre la seva Oficina Virtual a les Xarxes Socials (Facebook i Twitter). Escriu-nos al mur de Facebook, esmenta’ns en un tweet, envia’ns un missatge privat o un DM, qualsevol opció és vàlida perquè resolguem la teva consulta.

Des de l’Oficina Virtual solucionem qualsevol consulta tant si ets soci RACC com si no ho ets. T’oferim la informació que necessites sobre els productes i serveis RACC.

Aquí tens algunes pistes de les consultes ateses fins ara:

– El 43% de les peticions totals que rep l’Oficina Virtual són de caràcter general: tràmits, enviaments de documentació o informació.

– El 6% són de tipus assistencial.

– El 12% són interessos comercials.

– El 34% restant inclou reclamacions o queixes que un 95% de les vegades són resoltes de manera satisfactòria.

T’esperem a Twitter @RACCoficina i a Facebook RACC Oficina Virtual.