Assistència informàtica

La teva tranquil·litat tecnològica, a l’abast d’un clic

Contracta l’assistència informàtica del RACC online

L’assistència informàtica del RACC t’ajudarà a resoldre incidències o avaries en els teus equips informàtics, gràcies a un equip de tècnics professionals amb una àmplia experiència. A més, el nostre equip tècnic especialitzat també pot reparar altres aparells de la teva llar, com ara càmeres de fotos o televisors. Amb l’assistència informàtica del RACC t’ajudem amb els teus dispositius les 24 hores del dia, els 365 dies de l’any.

Per què l’assistència informàtica del RACC?

365 dies, 24 hores

Compta amb nosaltres, a qualsevol hora, per ajudar-te amb els teus dispositius.

Telèfon o xat

Truca’ns al 900 351 434 o parla’ns pel xat perquè puguem atendre’t de manera fàcil i ràpida.

Venim a casa

Venim al teu domicili, per ajudar-te amb qualsevol tipus de dispositiu.

Tots els avantatges, en la teva assistència informàtica

  • Control parental per a tots els dispositius
    Monitoritza el que passa en un dispositiu concret: temps d’ús, cerques, establiment de filtres, etc.
  • Revisió informàtica
    Posem a punt l’ordinador: estat del disc dur, memòria total del sistema, programes espia o virus, actualitzacions…
  • Recuperació de mòbils mullats
    Posem a la teva disposició la manera més segura de recuperar el teu telèfon danyat en només 24 hores.
  • Bloqueig de smartphone
    Bloqueja i esborra continguts a distància. Evita un ús indegut en cas de pèrdua o furt.
  • Assessorament en compres tecnològiques
    Les 24 hores del dia, els 7 dies de la setmana, pots trucar-nos per demanar-nos consell sobre quin dispositiu vols comprar.
  • Desem i recuperem les teves dades
    Fem còpies de seguretat online de la informació emmagatzemada a l’ordinador fins a un màxim de 15 GB, de manera totalment segura.

  • Antivirus Bitdefender inclòs
    Inclou la llicència per a una de les opcions següents: 3 ordinadors (PC), 1 tauleta o smartphone o 1 Mac.

  • Esborrament de l’empremta digital
    Ens ocupem d’eliminar totes les referències sobre tu dels webs i dels llistats de resultats que ens indiquis.

Escull la teva modalitat

  RACC Digital Bàsic RACC Digital Complet RACC Prèmium
Assistència informàtica remota 24/7
Còpia de seguretat i recuperació de la informació del disc dur (programari remot) –
Instal·lació i configuració de perifèrics com ara impressores, escàners, càmeres digitals, smart TV, consoles, TDT i dispositius mòbils personals (tablets, smartphones i similars)
Servei d’assessor de compres tecnològiques amb recomanacions de tècnics experts pel que fa a preus, prestacions i comparativa de productes
Control parental d’equips informàtics
Geolocalització i bloqueig de smartphone
Seguiment i eliminació de l’empremta digital
Còpia de seguretat dels arxius de dades de 15 GB –
Antivirus anual per a Microsoft/iOS –
Servei de recuperació de mòbils mullats – –
Servei anual a domicili*

* Servei ofert a Barcelona capital i a les localitats de l’àrea metropolitana de Barcelona següents: Terrassa, Sabadell, Mataró, Granollers, Mollet, Castelldefels, l’Hospitalet de Llobregat, Cornellà, Sant Cugat i Cerdanyola.

 –  –  
ASSISTÈNCIA AL TELETREBALL:

– Test de velocitat i revisió de la cobertura 

– Connexió VPN (xarxa privada virtual) 

– Configuració multiusuari

 –  –
SERVEI D’APRENENTATGE DIGITAL:

– Servei de taller digital mensual en tecnologies digitals

– Curs online particular d’una matèria a triar. Amb cita prèvia

 – –  
PREU 40,96 € 72,47 € 103,98 €

Escull la teva modalitat

RACC Digital Bàsic
Assistència informàtica remota 24/7
Còpia de seguretat i recuperació de la informació del disc dur (programari remot) –
Instal·lació i configuració de perifèrics com ara impressores, escàners, càmeres digitals, smart TV, consoles, TDT i dispositius mòbils personals (tablets, smartphones i similars)
Servei d’assessor de compres tecnològiques amb recomanacions de tècnics experts pel que fa a preus, prestacions i comparativa de productes
Control parental d’equips informàtics
Geolocalització i bloqueig de smartphone
Seguiment i eliminació de l’empremta digital
Còpia de seguretat dels arxius de dades de 15 GB –
Antivirus anual per a Microsoft/iOS –
Servei de recuperació de mòbils mullats –
Servei anual a domicili*

* Servei ofert a Barcelona capital i a les localitats de l’àrea metropolitana de Barcelona següents: Terrassa, Sabadell, Mataró, Granollers, Mollet, Castelldefels, l’Hospitalet de Llobregat, Cornellà, Sant Cugat i Cerdanyola.

 –
ASSISTÈNCIA AL TELETREBALL:

– Test de velocitat i revisió de la cobertura

– Connexió VPN (xarxa privada virtual)

– Configuració multiusuari

 –
SERVEI D’APRENENTATGE DIGITAL:

– Servei de taller digital mensual en tecnologies digitals

– Curs online particular d’una matèria a triar. Amb cita prèvia

 –
PREU 40,96 €
RACC Digital Complet
Assistència informàtica remota 24/7
Còpia de seguretat i recuperació de la informació del disc dur (programari remot)
Instal·lació i configuració de perifèrics com ara impressores, escàners, càmeres digitals, smart TV, consoles, TDT i dispositius mòbils personals (tablets, smartphones i similars)
Servei d’assessor de compres tecnològiques amb recomanacions de tècnics experts pel que fa a preus, prestacions i comparativa de productes
Control parental d’equips informàtics
Geolocalització i bloqueig de smartphone
Seguiment i eliminació de l’empremta digital
Còpia de seguretat dels arxius de dades de 15 GB
Antivirus anual per a Microsoft/iOS
Servei de recuperació de mòbils mullats –
Servei anual a domicili*

* Servei ofert a Barcelona capital i a les localitats de l’àrea metropolitana de Barcelona següents: Terrassa, Sabadell, Mataró, Granollers, Mollet, Castelldefels, l’Hospitalet de Llobregat, Cornellà, Sant Cugat i Cerdanyola.

 –
ASSISTÈNCIA AL TELETREBALL:

– Test de velocitat i revisió de la cobertura

– Connexió VPN (xarxa privada virtual)

– Configuració multiusuari

 –
SERVEI D’APRENENTATGE DIGITAL:

– Servei de taller digital mensual en tecnologies digitals

– Curs online particular d’una matèria a triar. Amb cita prèvia

 –
PREU 72,47 €
RACC Prèmium
Assistència informàtica remota 24/7
Còpia de seguretat i recuperació de la informació del disc dur (programari remot)
Instal·lació i configuració de perifèrics com ara impressores, escàners, càmeres digitals, smart TV, consoles, TDT i dispositius mòbils personals (tablets, smartphones i similars)
Servei d’assessor de compres tecnològiques amb recomanacions de tècnics experts pel que fa a preus, prestacions i comparativa de productes
Control parental d’equips informàtics
Geolocalització i bloqueig de smartphone
Seguiment i eliminació de l’empremta digital
Còpia de seguretat dels arxius de dades de 15 GB
Antivirus anual per a Microsoft/iOS
Servei de recuperació de mòbils mullats
Servei anual a domicili*

* Servei ofert a Barcelona capital i a les localitats de l’àrea metropolitana de Barcelona següents: Terrassa, Sabadell, Mataró, Granollers, Mollet, Castelldefels, l’Hospitalet de Llobregat, Cornellà, Sant Cugat i Cerdanyola.
ASSISTÈNCIA AL TELETREBALL:

– Test de velocitat i revisió de la cobertura

– Connexió VPN (xarxa privada virtual)

– Configuració multiusuari
SERVEI D’APRENENTATGE DIGITAL:

– Servei de taller digital mensual en tecnologies digitals

– Curs online particular d’una matèria a triar. Amb cita prèvia
PREU 103,98 €

Preguntes freqüents sobre la cobertura d’assistència informàtica

Les noves tecnologies ja no suposaran cap problema amb el servei d’assistència del RACC, que s’adapta a tot el que et calgui.
No recordar la contrasenya del correu electrònic, esborrar accidentalment un arxiu important o no saber quin model de smartphone triar són coses que ens passen diàriament i que el RACC, amb el seu sistema d’assistència informàtica, ens pot resoldre.

Ens passem mitja vida davant d’una pantalla a la qual confiem les nostres dades. És per això que necessitem poder resoldre a l’instant qualsevol eventualitat que puguin patir els sistemes informàtics i tecnològics amb els quals convivim diàriament.

El RACC t’ofereix un servei d’assistència informàtica en tres modalitats perquè en qualsevol moment puguis resoldre les problemàtiques que t’afectin, tant si és perquè no saps instal·lar la impressora com si és perquè Internet va massa lent.

RACC Digital BÀSIC. Assistència informàtica remota, control parental i geolocalització, així com bloqueig de smartphone, entre d’altres. Per 39 €.
RACC Digital COMPLET. Servei de recuperació de dades, eliminació de l’empremta digital i antivirus de vigència anual, entre d’altres. Per 69 €.
RACC Digital PRÈMIUM. Servei de recuperació de mòbils mullats i assistència al teletreball, entre d’altres. Per 99 €.

  • Assistència remota: podràs rebre assistència informàtica per resoldre un incident telefònicament o per mitjà del xat. Moltes de les consultes se solucionen fàcilment i es poden atendre de manera àgil i ràpida a distància. Aquest tipus d’assistència està disponible en totes les modalitats d’assistència informàtica: RACC Digital Bàsic, RACC Digital Complet i RACC Digital Prèmium.
  • Assistència tecnològica a domicili: un tècnic vindrà a casa per reparar el teu dispositiu tecnològic si no s’ha pogut reparar de manera remota. Aquest tipus d’assistència s’acostuma a prestar en dies feiners i, en funció de la companyia, pot trigar entre 24 i 72 hores. Assistència disponible amb la contractació de RACC Digital Prèmium.

Es fa una diagnosi del problema i s’examinen les possibles causes que afecten la velocitat de l’ordinador. Un cop detectades les causes, els tècnics prenen les mesures necessàries perquè l’ordinador tingui un millor rendiment.

Aquest tipus de dispositius acostumen a tenir problemes d’instal·lació. Els nostres professionals t’ajudaran a instal·lar correctament la impressora o altres tipus de dispositius tecnològics.

La cobertura té períodes de carència en aquestes prestacions:

  • Límit d’ús del servei de recuperació de dades: té un límit màxim de 2 serveis per soci i any.
    Està disponible per als socis que s’hagin donat d’alta en el servei amb una antelació mínima de tres mesos.
  • Antivirus Bitdefender 1: la carència del servei és de 30 dies hàbils des de la contractació.
  • Recuperació de mòbils mullats: la carència de la cobertura és la mateixa que per al servei d’antivirus Bitdefender 1.

Per poder beneficiar-te d’aquesta cobertura, cal que siguis soci del nostre club i que estiguis al corrent de pagament de la quota.

A més, també has de tenir contractat algun d’aquests tres productes: RACC Digital Bàsic, RACC Digital Complet o RACC Digital Prèmium.

La cobertura és vigent des de la data d’alta en el servei fins al cap de 12 mesos.

Un cop transcorregut un any des de la data de contractació, si no has manifestat la teva voluntat de no renovar-lo, el servei es prorroga durant 12 mesos més.

Sempre podràs donar de baixa el servei mitjançant una notificació durant els 30 primers dies del mes anterior al de la baixa.

No, nosaltres recollim i entreguem el dispositiu al soci sense cap cost en la garantia de reparació de l’enviament de dispositius o parts de dispositius (recuperació de la informació del disc dur de RACC Digital Complet o RACC Digital Prèmium i servei de recuperació de mòbils mullats de RACC Digital Prèmium).

Descàrregues i enllaços del servei

Documentació relacionada

En vols més informació? Descarrega’t les condicions del servei d’assistència informàtica.