Assistència informàtica

La teva tranquil·litat tecnològica, a l’abast d’un clic

Per què et convé l’assegurança d’assistència informàtica del RACC?

3 nivells de cobertura

Tria la cobertura d’assistència que necessites des de 41 €/any

Servei 24/7

Et podem ajudar amb els teus dispositius a qualsevol hora

Servei a domicili

Ens desplacem a casa teva per ajudar-te amb qualsevol tipus de dispositiu

Tria l’assegurança d’assistència informàtica ideal per a tu

RACC Digital Basic

DES DE
41 €/ANY

Disposes d’un equip de tècnics experts per resoldre incidències i reparar avaries

  • Assistència informàtica remota 24/7

  • Còpia de seguretat i recuperació de la informació del disc dur (programari remot)

  • Assessoria experta en tecnologia: preus, prestacions i comparatives
  • Control parental en equips informàtics

  • Geolocalització i bloqueig de smartphone

  • Seguiment i eliminació de la petjada digital
  • Instal·lació i configuració de perifèrics i dispositius personals
  • Còpia de seguretat dels arxius de dades de 15 GB
  • Antivirus anual per a Microsoft/iOS
  • Servei de recuperació de mòbils mullats
  • Servei anual a domicili*
  • Assistència al teletreball**
  • Servei d’aprenentatge digital***



icono de check Assistència informàtica remota 24/7


icono de check Còpia de seguretat i recuperació de la informació del disc dur (programari remot)


icono de check Assessoria experta en tecnologia: preus, prestacions i comparatives


icono de check Control parental en equips informàtics


icono de check Geolocalització i bloqueig de smartphone


icono de check Seguiment i eliminació de la petjada digital


icono de cruz Instal·lació i configuració de perifèrics i dispositius personals


icono de cruz Còpia de seguretat dels arxius de dades de 15 GB


icono de cruz Antivirus anual per a Microsoft/iOS


icono de cruz Servei de recuperació de mòbils mullats


icono de cruz Servei anual a domicili*


icono de cruz Assistència al teletreball*


icono de cruz Servei d’aprenentatge digital**


Recomanat


RACC Digital Complet


DES DE

73 €/ANY


La millor assistència informàtica per solucionar qualsevol incidència a casa


  • Assistència informàtica remota 24/7
  • 

    Còpia de seguretat i recuperació de la informació del disc dur (programari remot)
    

  • Assessoria experta en tecnologia: preus, prestacions i comparatives
  • Control parental en equips informàtics
  • 

    Geolocalització i bloqueig de smartphone
    

  • Seguiment i eliminació de la petjada digital
  • Instal·lació i configuració de perifèrics i dispositius personals
  • Còpia de seguretat dels arxius de dades de 15 GB
  • Antivirus anual per a Microsoft/iOS
  • Servei de recuperació de mòbils mullats
  • Servei anual a domicili*
  • Assistència al teletreball**
  • Servei d’aprenentatge digital***




icono de check Assistència informàtica remota 24/7


icono de check Còpia de seguretat i recuperació de la informació del disc dur (programari remot)


icono de check Assessoria experta en tecnologia: preus, prestacions i comparatives


icono de check Control parental en equips informàtics


icono de check Geolocalització i bloqueig de smartphone


icono de check Seguiment i eliminació de la petjada digital


icono de check Instal·lació i configuració de perifèrics i dispositius personals


icono de check Còpia de seguretat dels arxius de dades de 15 GB


icono de check Antivirus anual per a Microsoft/iOS


icono de cruz Servei de recuperació de mòbils mullats


icono de cruz Servei anual a domicili*


icono de cruz Assistència al teletreball*


icono de cruz Servei d’aprenentatge digital**


RACC Digital Premium


DES DE

104 €/ANY


Amb assistència al teletreball i altres avantatges exclusius


  • Assistència informàtica remota 24/7
  • 

    Còpia de seguretat i recuperació de la informació del disc dur (programari remot)
    

  • Assessoria experta en tecnologia: preus, prestacions i comparatives
  • Control parental en equips informàtics
  • 

    Geolocalització i bloqueig de smartphone
    

  • Seguiment i eliminació de la petjada digital
  • Instal·lació i configuració de perifèrics i dispositius personals
  • Còpia de seguretat dels arxius de dades de 15 GB
  • Antivirus anual per a Microsoft/iOS
  • Servei de recuperació de mòbils mullats
  • Servei anual a domicili*
  • Assistència al teletreball**
  • Servei d’aprenentatge digital***




icono de check Assistència informàtica remota 24/7


icono de check Còpia de seguretat i recuperació de la informació del disc dur (programari remot)


icono de check Assessoria experta en tecnologia: preus, prestacions i comparatives


icono de check Control parental en equips informàtics


icono de check Geolocalització i bloqueig de smartphone


icono de check Seguiment i eliminació de la petjada digital


icono de check Instal·lació i configuració de perifèrics i dispositius personals


icono de check Còpia de seguretat dels arxius de dades de 15 GB


icono de check Antivirus anual per a Microsoft/iOS


icono de check Servei de recuperació de mòbils mullats


icono de check Servei anual a domicili*


icono de check Assistència al teletreball**


icono de check Servei d’aprenentatge digital***


Preguntes freqüents


Les noves tecnologies ja no suposaran cap problema amb el servei d’assistència del RACC, que s’adapta a tot el que et calgui.


No recordar la contrasenya del correu electrònic, esborrar accidentalment un arxiu important o no saber quin model de smartphone triar són coses que ens passen diàriament i que el RACC, amb el seu sistema d’assistència informàtica, ens pot resoldre.


Ens passem mitja vida davant d’una pantalla a la qual confiem les nostres dades. És per això que necessitem poder resoldre a l’instant qualsevol eventualitat que puguin patir els sistemes informàtics i tecnològics amb els quals convivim cada dia.


El RACC t’ofereix un servei d’assistència informàtica en tres modalitats perquè en qualsevol moment puguis resoldre les problemàtiques que t’afectin, tant si és perquè no saps instal·lar la impressora com si és perquè Internet va massa lent.


Assistència remota: podràs rebre assistència informàtica per resoldre un incident telefònicament o per mitjà del xat. Moltes de les consultes se solucionen fàcilment i es poden atendre de manera àgil i ràpida a distància. Aquest tipus d’assistència està disponible en totes les modalitats d’assistència informàtica: RACC Digital Basic, RACC Digital Complet i RACC Digital Premium.


Assistència tecnològica a domicili: un tècnic vindrà a casa per reparar el teu dispositiu tecnològic si no s’ha pogut reparar de manera remota. Aquest tipus d’assistència s’acostuma a prestar en dies feiners i, en funció de la companyia, pot trigar entre 24 i 72 hores. Assistència disponible amb la contractació de RACC Digital Premium.


Es fa una diagnosi del problema i s’examinen les possibles causes que afecten la velocitat de l’ordinador. Un cop detectades les causes, els tècnics prenen les mesures necessàries perquè l’ordinador tingui un millor rendiment.
Aquest tipus de dispositius acostumen a tenir problemes d’instal·lació. Els nostres professionals t’ajudaran a instal·lar correctament la impressora o altres tipus de dispositius tecnològics.


La cobertura té períodes de carència en aquestes prestacions:


    

  • Límit d’ús del servei de recuperació de dades: té un límit màxim de 2 serveis per soci i any. Està disponible per als socis que s’hagin donat d’alta en el servei amb una antelació mínima de 3 mesos.
    • 

  • Antivirus Bitdefender 1: la carència del servei és de 30 dies hàbils des de la contractació.
    • 

  • Recuperació de mòbils mullats: la carència de la cobertura és la mateixa que per al servei d’antivirus Bitdefender 1.
    • 





Per poder beneficiar-te d’aquesta cobertura, cal que siguis soci del nostre club i que estiguis al dia amb el pagament de la quota.


A més, també has de tenir contractat algun d’aquests tres productes: RACC Digital Basic, RACC Digital Complet o RACC Digital Premium.


La cobertura és vigent des de la data d’alta en el servei fins al cap de 12 mesos.


Un cop transcorregut un any des de la data de contractació, si no has manifestat la teva voluntat de no renovar-lo, el servei es prorroga durant 12 mesos més.


Sempre podràs donar de baixa el servei mitjançant una notificació durant els 30 primers dies del mes anterior al de la baixa.
No. Nosaltres recollim i entreguem el dispositiu al soci sense cap cost per a ell en la garantia de reparació de l’enviament de dispositius o parts de dispositius (recuperació de la informació del disc dur de RACC Digital Complet o RACC Digital Premium i servei de recuperació de mòbils mullats de RACC Digital Premium).
Consulta el detall de les cobertures en les condicions de la protecció de cada modalitat. La teva assistència tindrà una carència de 48 hores des del moment de la contractació.


* Servei ofert a Barcelona capital i en aquestes localitats de l’àrea metropolitana de Barcelona: Terrassa, Sabadell, Mataró, Granollers, Mollet, Castelldefels, l’Hospitalet de Llobregat, Cornellà, Sant Cugat i Cerdanyola.

** Test de velocitat i comprovació de cobertura, connexió VPN (xarxa privada virtual) i configuració multiusuari. Servei ofert a Barcelona capital i en aquestes localitats de l’àrea metropolitana de Barcelona: Terrassa, Sabadell, Mataró, Granollers, Mollet, Castelldefels, l’Hospitalet de Llobregat, Cornellà, Sant Cugat i Cerdanyola.

*** Servei de taller digital mensual en tecnologies digitals i curs online particular d’una matèria per triar. Amb cita prèvia.